По закону все коммунальщики должны вести учет жалоб жильцов, а также учет сроков и результатов их рассмотрения. В течение трех рабочих дней со дня получения жалобы они должны направлять потребителю сообщение о ее удовлетворении, либо объяснить причину отказа решить эту проблемы.В результате проверки деятельности управляющих компаний выявлено более 60 фактов невыполнения данных требований. Так, в ООО «ЖКУ» не направили ответы по 20 заявлениям по предоставлению коммунальных услуг ненадлежащего качества, кроме того не были составлены в установленный срок акты проверок. Аналогичные факты были обнаружены в деятельности ЗАО «Быт-Сервис», МП «УЖКХ» и др.
В связи с этим, обнинская прокуратура обязала четырех руководителей управляющих компаний устранить нарушения закона, а виновные должностные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.
