Не успело правительство прогнуть сотовых операторов и заставить отменить роуминг, как те придумали массу затей и услуг, которые с успехом компенсируют любые ограничения.
Впрочем, объясняется всё это исключительно трогательной заботой об интересах клиента. Только вот сами клиенты уже не знают, как избавиться от навязчивого сервиса.
НЕЛОВКОЕ ДВИЖЕНИЕ, И ВАМ ПОДКЛЮЧЕНА НЕНУЖНАЯ УСЛУГА
Клиент МТС Анатолий с удивлением обнаружил, что у него подключена услуга GOOD'OK. Анатолий точно помнит, что ничего из подобных услуг он не подключал, музыку не прослушивал и вообще на дух не переносит, когда на его звонок кто-то навешивает непонятные мелодии.
– Каким образом у клиента оказалась подключённой данная услуга, если он о ней не просил? – поинтересовались пострадавшие у Любови, менеджера клиентской службы МТС.
– Может быть, он звонил другому абоненту и случайно нажал какую-то кнопку, — жизнерадостно объявила Любовь.
– Какую конкретно кнопку можно нажать, чтобы тебе неожиданно «навесили» платную услугу?
– Звёздочку или решётку нажали, вот и подключилась платная услуга, – призналась менеджер. – Система вас проинформировала.
КАК-ТО НЕ ВОВРЕМЯ ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ
– И с какого числа она подключена?
– На этот вопрос я не могу ответить, пока вы не предоставите свои паспортные данные, – заартачилась Любовь.
– Как так получается: подключали услугу вы без озвучивания паспортных данных, а теперь люди должны неизвестно кому по телефону их озвучивать? – удивляются клиенты.
Немного попрепиравшись, дама согласилась сообщить информацию после предоставления адреса прописки. Поскольку адрес был десятилетней давности, с нынешним он, понятно, не совпадал. И только отличная память помогла клиенту добыть информацию. Оказалось, ещё 19 апреля прошлого года в МТС о нём «позаботились» и подключили эту услугу, поэтому с апреля он платил без малого по 50 рублей за услугу, которая ему не нужна, и которой он не пользуется.
Конечно, по запарке и сослепу люди могут нажать что угодно, или не рассмотреть «не» в рассылке предложений, или различными другими путями попасться на удочку ушлых менеджеров.
– Где и как можно отказаться от подобных услуг? – поинтересовались неблагодарные клиенты. – Так отказаться, чтобы больше ничего не подключали.
– Я ваше заявление могу передать, – осторожно пообещала Любовь.
«У ВАС ТЕЛЕФОН ДЕШЁВЫЙ, КТО УГОДНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ МОЖЕТ»
Не отстаёт от МТС и другой оператор. Билайн, например, подключил полуслепой пенсионерке услугу «Дорожная карта».
– Я ничего не подключала, – уверяет женщина, с трудом разбирающая кнопки. – Ездила в Москву, в больницу, зашла в салон «Билайна», там сказали, что у меня телефон дешёвый, может подключиться, кто угодно. Я просто ушам не поверила. Но я же слепая, а не глухая.
Мы тоже в такую дичь не поверили и обратились в клиентский центр компании.
Там нынче операторы мгновенно, не дав задать вопрос, переключают позвонивших на «электронного оператора».
– Я ваш электронный консультант, расскажу, что у вас подключено.
На констатации факта подключения всё и заканчивается. О «Дорожной карте» мы так ничего и не узнали. Пенсионерка подозревает, что услугу подключили при пересечении границы Калужской и Московской областей, но кто и как это сделал, женщина так и не выяснила.
Удивляет то, что происходят эти истории с людьми за 60 лет. Мало того, что над нашими пенсионерами глумятся всякие мошенники, так ещё и сотовые операторы вносят свою лепту в отравление существования несчастных пожилых людей.
Рената Белич Редактор портала www.Obninsk.name Все статьи автора |
Написать автору
Ошибка? Выделите её и нажмите [Ctrl]+[Enter] |
17227 просмотров |
Последние новости из рубрики «Экономика»:
21 марта 2024
Как чешский посол Пивонька помогал «отжать» известное калужское предприятие в 15 км от военного аэродрома в Шайковке
Любопытная и крайне скандальная история разворачивается в городе Кирове Калужской области. «Чешские...
9 марта 2024
В Обнинске ищут новые способы помощи инвалидам в трудоустройстве
В обнинском Кадровом центре «Работа в России» обсудили вопросы выполнения работодателями квоты для трудоустройства...
7 марта 2024
Обнинская автохимия отправилась в Индонезию и Камбоджу
Рост экспорта. Обнинская автохимия отправилась в Индонезию и Камбоджу. Экспорт по этому направлению в...
28 февраля 2024
Бюджет Обнинска на 2024 год снова дефицитный, но планы амбициозные и реальные
На 2024 год общий объем доходов бюджета города предполагается в 6 255 730,1 тысяч рублей. Из них объем...
16 февраля 2024
Обнинский хлебокомбинат ждёт новых работников
Это предприятие расширяется, а когда объем работы на производстве увеличивается, необходимы дополнительные...
9 февраля 2024
Первое производство моторизированных тележек в России появилось в Технопарке «Обнинск»
Компания «Мотомул» разработала и производит мини-самосвалы. Это первое в России производство моторизированных...
Читать все новости
У вас есть интересная тема?
Предложить новость
ЖКХ / 2024-03-28
Жителей Обнинска призывают задуматься о видеокамерах...
Медицина / 2024-03-28
В Обнинске с опережением идет строительство завода...
смотреть все
Опрос
Главные новости
ЖКХ / 2024-03-28
Жителей Обнинска призывают задуматься о видеокамерах...
Медицина / 2024-03-28
В Обнинске с опережением идет строительство завода...
Медицина / 2024-03-28
Обнинцы могут помочь нуждающимся в переливании...
Мероприятия / 2024-03-28
В Точке кипения Обнинск стартовали «Каникулы твоих...
Свежие новости
Силовики / 2024-03-28
Обнинским малышам продолжают разъяснять ПДД
Дороги / 2024-03-28
Для проезда к малоярославецким деревням на несколько дней закроют карьеры
Спорт / 2024-03-28
Обнинские спортивные семьи приглашаются на фестиваль ГТО
Дороги / 2024-03-28
В Обнинске с 4 апреля временно перекроют сквозной проезд в районе пр. Маркса, 43
МЧС / 2024-03-28
Паводок в Боровском районе ожидают на выходных
ЖКХ / 2024-03-28
В обнинской многоэтажке запустили новый лифт
Общество / 2024-03-27
Воронцов и Слепцов — в оперативном розыске!
Самое оценённое
Экономика / 2024-03-18
В Обнинске планируют построить Круглогодичный аква-термальный комплекс «Море...
Благоустройство / 2024-03-17
Детки в клетке? Это сооружение для людей какого возраста?
Выборы / 2024-03-07
Стоит ли идти на выборы?
Экология / 2024-03-16
В Гурьяновском лесу вырубят деревья
Медицина / 2024-03-12
Как решают вопрос с медицинскими кадрами в Калужской области
Животные / 2024-03-10
В Обнинске соболя отправили жить на мороз в картонной коробке
ЖКХ / 2024-03-14
Печальные виды коммунальной бесхозяйственности
Медицина / 2024-03-10
До 14 марта в Калужской области работает «Онкопатруль»
КомментируемоеСамое обсуждаемое
Образование / 2024-03-26
Детский сад на Заводской в Обнинске всё ещё закрыт
Криминал / 2024-03-26
Мошенники похитили у жительницы Обнинска более двух миллионов рублей
Экология / 2024-03-25
В Обнинске началась массовая вырубка деревьев
Благоустройство / 2024-03-25
В Обнинске вырубают деревья ради строительства новой ЛЭП
Благоустройство / 2024-03-25
В Обнинске переделают горнолыжку?
Медицина / 2024-03-24
Калужская область планирует экспорт медуслуг в Королевство Марокко
Общество / 2024-03-23
Артамонову не понравилось качество реконструкции будущего Эрмитажа в Калуге
Экономика / 2024-03-21
Как чешский посол Пивонька помогал «отжать» известное калужское предприятие в 15...
Благоустройство / 2024-03-20
В Обнинске вырубили более тысячи деревьев
Благоустройство / 2024-03-18