Службы о причине усиления запаха знали, но почему-то жителям не сообщили.КТО ТОРМОЗИТ: АВАРИЙКА ИЛИ КОММУНАЛЬЩИКИ?
Что делать, если в квартире пахнет газом, знают все: звонить по номеру «112». Наш читатель Александр 15-го декабря почувствовал в квартире резкий запах. В семье маленький ребенок, впрочем, и взрослым людям дышать газом не полезно.
«В 10:23 мы позвонили по номеру 112, – пишет Александр. – Ожидание ответа оператора составило около 2 минут. Если жизни человека угрожает реальная опасность, две минуты – это непростительно долго. Нашу заявку приняли и передали газовикам.
Сейчас 11:55 — прошло больше полутора часов. К нам до сих пор никто не приехал. Двадцать минут назад я повторно звонил в 112, ничего добиться не удалось — "заявка передана". На вопрос, как связаться с газовиками напрямую, мне ответили "по номеру 104, но вы не дозвонитесь". Дозвониться у меня получилось, но оператор ответил, что повторные заявки они не принимают, поскольку уже звонили в 112 раньше, просто ожидайте. Это нормально? Служба создана для помощи людям в экстренных ситуациях, но дозвониться до неё невозможно.
Прошу привлечь внимание общественности и администрации города к вопросу беспомощности людей в ситуациях, когда им необходима помощь служб, специально для этого созданных».
По крайней мере, становится понятно, почему 2 минуты ожидания ответа оператора аварийной службы – это не проблема, все равно службы не торопятся.
По закону, Александру должны были сообщить, когда будет устранена проблема.
В 15:12 мы связались с читателем и поинтересовались, когда приехали газовщики?
«Может что-то и устранили, но нам ничего не сообщили, и до сих пор никто не приезжал. Прошло 4 с лишним часа,» – ответил удивленный мужчина.
СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОТ ДИСПЕТЧЕРА АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ
Одоризация газа – придание специфического запаха путем ввода в него специальных компонентов (одорантов). Одоризация повышает безопасность применения газа, способствуя установлению его утечек.
– Возможно, аварийщикам что-то известно, и это позволяет им не торопиться на сообщение о запахе газа, – подумали мы и не ошиблись.Как нам сообщила диспетчер аварийной службы, в городе идет проверка газового оборудования, для этого усилили запах. Газовая служба увеличила одоризацию.
Поэтому обращений граждан очень много, по всем адресам сотрудники не успевают. Проверяются все сообщения.
Недавно такая же история была в Калуге. Из-за большого количества обращений в аварийную службу с формулировкой «запах газа», компания предупредила, что усиление запаха газа вызвано его повышенной одоризацией.
Удивляет, что жителей Обнинска никто ни о чем не предупредил. Это что секрет? Страшная тайна, которую нельзя доверить горожанам?
– Разве диспетчер службы не должен сообщать о том, что ведутся профилактические работы, и когда будет устранена неполадка?
– У нас нет связи с теми, кто ведет работы, – пояснила женщина. – Нам никто не докладывает о сроках их выполнения.
