Obninsk.Name

Как будет работать аварийно-диспетчерная служба

ЖКХ  /  16 декабря 2019
В сентябре прошлого года были введены новые правила работы «аварийки».

В пятницу, 13 декабря, в Обнинском Доме ученых прошел семинар сотрудников прокуратуры по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Обсудили и вопросы организации работы аварийно-диспетчерских служб. О том, как закон видит работу этой службы, рассказали калужским прокурорам.

СЛУЖБА ДНИ И НОЧИ

Диспетчеры должны принимать звонки от граждан 24 часа в сутки. Обращения должны регистрироваться, ведется обязательная запись разговора. Жалобе присваивается номер, и звонящему сообщаются примерные сроки выполнения работ.

Принять звонок от гражданина должны в течение пяти минут. Если диспетчер занят, и потребовалась автоматическая запись обращения, то через 10 минут из аварийной службы должны перезвонить и сообщить о принятии мер и сроках.

Засор канализации, например, должны ликвидировать за 2 часа. Но если речь идет о мусоропроводе, то вести работы по его прочистке нельзя с 23 до 8 часов – закон о тишине не позволяет шуметь даже для прочистки мусоропровода.

ОТСЛЕДИТЬ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЖИЛИЩНЫХ УСЛУГ

Жильцы могут звонить в аварийную службу, даже если у них не горит лампочка в подъезде, не говоря уже о неработающих лифтах.

Оказывается, если лифт не работает, не надо бегать с ножом за руководителем управляющей компании, достаточно позвонить в аварийную службу, поскольку на нее возлагается обязанность отслеживать качество предоставляемых жилищных услуг путем анализа ежедневных обращений.

Таким образом, аварийная служба сможет поставить объективную оценку работе управляющей компании.

Прокуратура Обнинска ежедневно осуществляет мониторинг информации, предоставляемой аварийными службами города и размещаемой в СМИ, особенно в преддверии понижения температуры воздуха в зимний период, на предмет наличия фактов ненадлежащего предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению.

8739 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «ЖКХ»:



18 августа 2022

В Обнинске жильцы подсоединили газовую плиту к трубе целлофаном

Жители Обнинска, да и региона в целом, по-прежнему не впускают к себе работников газовой службы. А недавно...

14 августа 2022

Жители Обнинска остались без света из-за аварии на подстанции

В Обнинске сегодня отключили электричество на улице Гагарина и на проспекте Маркса. Чуть позже в ряде...

8 августа 2022

«Калужская сбытовая компания» предлагает перейти на современную электронную квитанцию

Клиенты Калужской сбытовой компании все чаще подключают электронную квитанцию. ПАО «Калужская сбытовая...

6 августа 2022

В июле в «аварийку» поступило 890 ложных звонков

За минувший июль сотрудниками обнинской аварийной службы принято 1307 заявок, из них 890 – аварийного...

5 августа 2022

Управляющие компании жалуются на жителей в ГЖИ

Исполняющий обязанности начальника ГЖИ по Калужской области Кирилл ДЗЮБЕНКО рассказал, что не только...

5 августа 2022

Обнинская молодежь нашла приключения на крыше многоэтажки

Жители Обнинска все еще находятся под приятными впечатлениями от Дня города, которые наукоград отпраздновал...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое