Obninsk.Name

Как будет работать аварийно-диспетчерная служба

ЖКХ  /  16 декабря 2019
В сентябре прошлого года были введены новые правила работы «аварийки».

В пятницу, 13 декабря, в Обнинском Доме ученых прошел семинар сотрудников прокуратуры по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Обсудили и вопросы организации работы аварийно-диспетчерских служб. О том, как закон видит работу этой службы, рассказали калужским прокурорам.

СЛУЖБА ДНИ И НОЧИ

Диспетчеры должны принимать звонки от граждан 24 часа в сутки. Обращения должны регистрироваться, ведется обязательная запись разговора. Жалобе присваивается номер, и звонящему сообщаются примерные сроки выполнения работ.

Принять звонок от гражданина должны в течение пяти минут. Если диспетчер занят, и потребовалась автоматическая запись обращения, то через 10 минут из аварийной службы должны перезвонить и сообщить о принятии мер и сроках.

Засор канализации, например, должны ликвидировать за 2 часа. Но если речь идет о мусоропроводе, то вести работы по его прочистке нельзя с 23 до 8 часов – закон о тишине не позволяет шуметь даже для прочистки мусоропровода.

ОТСЛЕДИТЬ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЖИЛИЩНЫХ УСЛУГ

Жильцы могут звонить в аварийную службу, даже если у них не горит лампочка в подъезде, не говоря уже о неработающих лифтах.

Оказывается, если лифт не работает, не надо бегать с ножом за руководителем управляющей компании, достаточно позвонить в аварийную службу, поскольку на нее возлагается обязанность отслеживать качество предоставляемых жилищных услуг путем анализа ежедневных обращений.

Таким образом, аварийная служба сможет поставить объективную оценку работе управляющей компании.

Прокуратура Обнинска ежедневно осуществляет мониторинг информации, предоставляемой аварийными службами города и размещаемой в СМИ, особенно в преддверии понижения температуры воздуха в зимний период, на предмет наличия фактов ненадлежащего предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению.

8235 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «ЖКХ»:



12 апреля 2021

В 51 микрорайоне Обнинска отключили свет

С утра жители 51 микрорайона сидят без света. Как сообщили в администрации наукограда, это связано с...

8 апреля 2021

В Обнинске приняли еще четыре лифта

В Обнинске стартовала приемка лифтов, замененных в рамках программы Фонда капремонта на текущий год.

6 апреля 2021

Обнинские мигранты придумали экологичный способ избавления от клопов

Нашествие на наукоград клопов отмечают в домах разной комфортности. Страдают от паразитов и коренные...

4 апреля 2021

УК «ЧИП» заменила урны на Маркса, 106

Буквально недавно мы сообщали о том, что жители города жалуются на отсутствие урн в районе ЦИПКа. На...

3 апреля 2021

Обнинские дома заливают фекалиями и хлоркой

Пандемия не у всех жителей наукограда отбила обоняние, поэтому, входя в свои подъезды, многие наукоградцы...

2 апреля 2021

Жители Обнинска решили отказаться от непосредственного управления своим домом

На днях жители одного из обнинских жилых домов решили сменить способ управления им. Напомним, что всего...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое