Этими полномочиями ФСПП наделена вот уже три года. Как проинформировали в пресс-службе данного ведомства, в 2019 году, по поступившим обращениям граждан, коллекторские агентства и микрофинансовые организации были привлечены к административной ответственности 45 раз.Так, коллекторы не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие номера телефонов, приходить на работу и общаться с родственниками и коллегами должника. По закону напоминать о возвращении долга коллектор имеет право не более одного раза в день: с 8 утра до 22 часов, и не чаще двух раз в неделю.
Кроме того, запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через Интернет. Нельзя привлекать одновременно больше одного коллектора для взаимодействия с должником, скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства. Кроме того, у должника есть право обратиться с нотариально заверенным уведомлением об отказе от общения с коллекторами.
Действия представителей коллекторских агентств, выходящие за допустимые рамки, являются нарушением законодательства и предполагают административную ответственность по статье 14.57 КоАП РФ.
Что же касается жалоб на коллекторов со стороны жителей Обнинска, то в основном это были нарушения, заключающиеся в превышении допустимого количества звонков или смс-сообщений, а также ранние звонки должникам. Нарушители получили различные штрафы – от 20 до 200 тысяч рублей.
