Комфорт тех, кто вынужден сидеть дома, напрямую зависит в том числе и от тех людей, которые убирают наши подъезды, вывозят мусор, следят за состоянием домов и поставляют ресурсы.Как живется коммунальщикам в режиме повышенной готовности, мы спросили директора управляющей компании ООО «ЖКУ» Марину ЗУЕВУ.
ПЕНИ ОТМЕНИЛИ, НО ПЛАТИТЬ ЗА УСЛУГИ ЖКХ ВСЕ РАВНО ПРИДЕТСЯ
До недавнего времени большинство жителей Обнинска старались оплачивать услуги ЖКХ в строго определенный срок. Кто-то боялся начисления пени, а кто-то не хотел копить долги. Большинство пенсионеров не купят себе лишнее яблоко, но заплатят за коммуналку.
Однако пришла пандемия, и все изменилось.
С 6 апреля до 1 января 2021 года правительство РФ запретило взыскивать неустойку (штрафы, пени) в случаях, когда плата за жилье и коммунальные услуги внесена позже срока и (или) не полностью. Это же касается уплаты взносов на капитальный ремонт.
До конца года не смогут требовать неустойку исполнители коммунальной услуги, в том числе по обращению с твердыми коммунальными отходами, Фонд капремонта, а также управляющие компании.
– Как отразился коронавирус и режим самоизоляции на оплате коммунальных платежей? – поинтересовались мы у Марины Зуевой.
– Сейчас оплачивают коммунальные платежи плохо, – говорит Марина Евгеньевна. – Некоторые люди преклонного возраста просто не умеют производить оплату в Интернете. Но есть жители, которые, узнав про отсутствие пени, откладывают платежи. Но ведь потом платить все равно придется.
Впрочем, управляющие компании тоже защитили от штрафных санкций за неисполнение обязательств перед поставщиками коммунальных ресурсов.
НЕ ОТРАЗИТСЯ ЛИ ОТСУТСТВИЕ ОПЛАТЫ НА КАЧЕСТВЕ УСЛУГ?
Конечно, попав в сложные условия режима самоизоляции, не все могут оплатить коммуналку, кто-то опасается, что не хватит денег на еду или на лекарства. Вполне понятна логика властей, запретивших санкции для попавших в затруднительное финансовое положение граждан. Но и коммунальщики тоже не могут работать бесплатно: и сотрудникам нужно что-то кушать, и стройматериалы без денег никто не даст.
– Как скажется на качестве услуг несвоевременная оплата?
– Никак не отразится, – уверена Марина Евгеньевна. – Мы работаем еще больше, чем всегда. И моем, и дезинфицируем.
– Как можно получить справки или ответы на какие-то вопросы?
– Это можно сделать через сайт или через колл-центр. Созваниваемся и выдаем справки, если кому-то нужны. Все на месте.
– А как с зарплатой сотрудников?
– Мы никого не обижаем, платим вовремя. За здоровьем сотрудников мы следим, измеряем температуру, журнал ведем, в котором отражаем график температуры работников. Никто за время самоизоляции у нас коронавирусом не заболел, никто не уволился. И даже в отпуск не собираются. Много работы.
– Увеличилось ли число аварийных вызовов?
– Нет, и даже стало меньше. В начале режима самоизоляции вызовов вообще было мало. А теперь то трубы люди хотят менять, то краны. Но мы на такие вызовы не ездим. Выполняем только срочные аварийные заявки.
ПОДГОТОВКА К ОТОПИТЕЛЬНОМУ СЕЗОНУ НАЧАЛАСЬ
В целях проверки отопительных систем для выявления неисправностей и мест протечек, в Обнинске будут проведены испытания на прочность и плотность оборудования систем наружных тепловых сетей (опрессовка). В прошлом году для многих домов это была очень непростая история.
– Как идет подготовка к отопительному сезону в режиме самоизоляции?
– У нас началась 13 мая опрессовка в Старом городе. С 19 мая будут проверяться новые дома в микрорайоне Борисоглебском. Пока даже в старых домах все идет без внештатных ситуаций. Все гораздо лучше, чем в прошлом году, недаром мы наводили порядок и в подвалах, и по стоякам.
— Будет ли отключение горячей воды в этом году?
— Обязательно. Все положенные работы будут проведены, и все, что мы можем, будет сделано для того, чтобы жильцам было удобно и на самоизоляции, и после нее.
ЗА ВРЕМЯ РЕЖИМА САМОИЗОЛЯЦИИ КОЛИЧЕСТВО ВЫЛОМАННЫХ ДВЕРЕЙ УМЕНЬШИЛОСЬ
Как только начинается более-менее теплый сезон, обнинские подростки начинают штурмовать чердаки и крыши. «Хочется посмотреть на город сверху», – объясняют свою тягу к высоте ребята, отловленные коммунальщиками. И для того, чтобы развлечься, тинэйджеры регулярно ломают замки и двери, отделяющие подъезды от чердаков. Для замены испорченного общедомового имущества, управляющим компаниям регулярно приходилось тратить кругленькую сумму денег.
Жаловаться родителям невоспитанных детишек нередко бесполезно, потому как вся семья зачастую уверена в том, что чердак – это место для их прогулок, а о чужом испорченном имуществе даже слышать не хотят: «Обращайтесь в суд и полицию, пусть доказывают, что это мой ребенок устроил погром».
Однако режим самоизоляции заставил подростков и их родителей сидеть дома. Да и жильцы тоже находятся в боевой готовности и тщательно отслеживают появление чужих в своих подъездах. В результате, число выбитых дверей в наукограде значительно уменьшилось.
Для сравнения: в управляющих компаниях «Пик-Комфорт» и «ООО «ЖКУ» вспоминают месяцы, когда приходилось закупать и устанавливать по десять дверей и замков.
– А за весь период режима самоизоляции мы заменили только одну дверь, на Маркса, 93, – говорит Марина ЗУЕВА, руководитель управляющей компании. – И сделали мы это очень оперативно.
Впрочем, подростков, бегающих по крышам, в нынешнем апреле и мае коммунальщики пока не замечали.
