Данный пункт административного управления предусматривает наиболее эффективное взаимодействие чиновников и граждан. Администрация региона сможет не только оперативно реагировать на обращения жителей, но и оценивать всю обстановку в регионе на основании не только статистики, но и мнения общественности. Граждане в свою очередь получают возможность напрямую обращаться к власти и видеть эффект от своих обращений.Огромную роль в этом играют современные технологии. За счет высокой цифровизации наш регион даже отличился новаторским решением при тестировании работы «ЦУР».
В Калужской области был привлечен к работе специальный оператор по экологическим вопросам. Все взаимодействие с гражданами власть осуществляет на основании «ПОР»- платформы обратной связи. Схематически ее механизм действия представлен на данной таблице.
«Платформа обратной связи — один из важнейших технологических компонентов единого окна обращения граждан в органы власти. В рамках внедрения платформы обратной связи граждане получат возможность подавать обращения в органы власти через единую форму, что сократит сроки их рассмотрения, позволит отследить статус обращения в личном кабинете на портале госуслуг, а также оценить качество полученных ответов», — комментирует работу платформы заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олег Качанов.
«ЦУР» создаются по поручению президента России Владимира Владимировича Путина. Согласно поручению президента, до 1 декабря 2020 года «ЦУР» должен быть создан в каждом субъекте страны. В Калужской области они готовы на 92%. По степени их готовности регион находится в России на втором месте после Ульяновской области.
Детально стадия подготовки «ЦУР» в различных субъектах федерации представлена в данной таблице.
