Obninsk.Name

Владислав Шапша потребовал наладить бесперебойную связь между медиками и пациентами

Медицина  /  22 ноября 2020
В сложное время в условиях пандемии это является одной из важнейших задач.

Сегодня у каждого человека должна быть возможность дозвониться до врача в любое время суток, в любой день недели. Об этом сообщил глава региона Владислав Шапша.

К примеру, в конце рабочей недели, 20 ноября, в Обнинске поставщик услуг оставил без связи Поликлинику №81. Произошел технологический сбой. Жители наукограда потеряли возможность дозвониться до регистратуры и вызвать врача на дом. Обнинцы не могли записаться по телефону к специалистам или получить консультацию.

Напомним, что в регионе работает горячая линия «Единая регистратура Калужской области» по телефону 8-800-450-30-03. Время обработки звонка call-центра регионального Минздрава *040 не превышает 2-х минут.

«По этому показателю, а также по среднему времени ожидания на линии, Единая регистратура Калужской области (ЕРКО) входит в число лучших call-центров страны. Да, единичные сбои бывают, но надо учитывать ту напряженность, в которой работает сейчас система здравоохранения», – сообщил руководитель области.

По его словам, за этот месяц через ЕРКО поступило более 24 тысяч звонков для вызова специалиста на дом. Для сравнения, в июле их количество не превышало 4,5 тысяч. Нагрузка на медиков возросла в разы.

«Наши медики очень стараются, чтобы каждый обратившийся человек вовремя получил медпомощь или консультацию. Мы постоянно работаем над совершенствованием системы. И жалоб, что невозможно дозвониться, что врач не пришел на вызов, все меньше. Все они отрабатываются, принимаются меры для недопущения таких ситуаций», – добавил Владислав Шапша.

Глава Калужской области обратился к калужанам с просьбой помочь медикам и носить маски в общественных местах, почаще мыть руки и обрабатывать их антисептиком.

Защитите себя и тех, кто находится рядом с вами.


7030 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Медицина» и по тэгам #горячая линия:



18 ноября 2020

Обнинским мамам расскажут про денежные выплаты на детей

Межрайонное Управление ПФР ответит на вопросы. В последнее воскресенье месяца, 29 ноября, в России будут...

1 марта 2021

В Обнинск приехала вакцина

Как сообщил врио главврача КБ №8 Михаил Сергеев, сегодня в Обнинск поступила тысяча доз вакцины от коронавирусной...

26 февраля 2021

В Обнинске не осталось «ковидных» скорых

Спасибо депутатам? Сегодня, 26 февраля, прошло выездное заседание комиссии по вопросам здравоохранения...

26 февраля 2021

В Обнинске появилась лже-скорая!

Мощнейшая пиар-кампания недавно стартовала в Обнинске у так называемой платной скорой помощи —...

26 февраля 2021

Вакцинация от ковида в КБ №8 возобновится с 1 марта

Руководство больницы заверяет. В понедельник, 1 марта, в Клинической больнице №8 снова начнут вакцинировать...

26 февраля 2021

КБ №8 похвасталась современным дорогостоящим оборудованием

Возможности медучреждения расширились. Как ранее писал Obninsk.Name, 10 февраля стало праздничным днем...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое