«День добрый. 6 дом 1 этаж, батареи чуть тёплые!! Это у нас так или может, у кого ещё такая проблема!?», — пишут горожане Максим и Александра.Происходящее подтверждает их землячка Катя: «В 6 доме тоже на 1 этаже еле тёплые батареи». Ей вторит Вера из соседнего дома. Она пишет: «В 9 доме тоже еле тёплые.» Словно резюмируя, интернет-пользователь Андрей отмечает: «Нужно что-то делать с этим. Платим большие деньги, а отопления нет».
Отвечая на этот вопрос, адвокат Андрей Бурилов подсказывает читателям Obninsk.name алгоритм возможных действий. По его мнению, оптимально проблему можно решить в административном, а не судебном порядке. Это позволит сократить издержки и время рассмотрения вопроса.
«Рекомендую начать с обращения в организацию, ведающую этими вопросами. Обращаться нужно, естественно, с письменной жалобой, в которой всё подробно изложить и обязательно зафиксировать дату её подачи. Как правило, на жалобы реагируют. Если обращение игнорирует первичная организация, надо жаловаться в организацию, курирующую коммунальные вопросы на уровне города. Это как раз тот случай, когда вопрос лучше решать в административном, а не судебном порядке. Так как судебное разбирательство займет от 3 до 6 месяцев и завершится, скорее всего, позже окончания отопительного сезона. Стоимость подготовки жалобы по такой ситуации зависит от уровня специалиста — диапазон от 5 000 до 15 000 руб. Судебное разбирательство гораздо дороже — это ещё одна из причин, почему в данном случае лучше обойтись без него», — отмечает Андрей Владимирович.
В складывающейся ситуации подача коллективной жалобы для отдельно взятого домохозяйства может обойтись в символическую сумму.
При этом ненадлежащая температура в квартирах может оказаться основанием для перерасчета стоимости оказываемых услуг. Есть ли для этого основания, определяет постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011. Согласно ему, температура в помещениях, находящихся в центре здания, не должна опускаться ниже 18 градусов по Цельсию. Для угловых комнат этот показатель должен быть не ниже 20 градусов. Ночная температура в жилище может быть на три градуса ниже дневной.
Причем в случае снижения температуры на улице до минус 30 и больше нормативный показатель для жилья возрастает во всех случаях на 2 градуса. Помимо этого, жилое помещение не может оставаться без отопления более чем на 24 часа в течении месяца. Однако сам факт отсутствия отопления необходимо правильно зафиксировать. Иначе добиться перерасчета не удастся.
