Obninsk.Name

Как чиновники работают с жалобами в соцсетях

Власть  /  4 января 2021
Калужский Центр управления регионом занял 39-ю строчку рейтинга из 85 регионов.

Как поняли граждане, это случилось потому, что региональный ЦУР в декабре часто мелькал в соцсетях и СМИ – 213 упоминаний.

Однако заместитель министра — начальник управления по связям с общественностью и коммуникациям в сфере здравоохранения Илья СОВАКОВ заверил, что это не так, и рассказал, как чиновники работают с обращениями граждан:

– По анализу жалоб в соцсетях формируется топ: 3 проблемы по каждому направлению. Я веду медицину. Анализируя еженедельно топ-3 и все направления жалоб, мы предлагаем свои решения тех или иных проблем на региональном или местном уровне. Благодаря работе ЦУР мы смогли спрогнозировать много проблем и принять решение заранее. Сейчас запускается новая ветка центра, это когда можно подать обращение напрямую в ЦУР (условно), решение по этим обращениям принимаются быстро. Я думаю, что через недели 2-3 данная платформа будет официально представлена.

Граждане попеняли чиновникам, что они не реагируют на жалобы по поводу работы маршруток, но признали работу лично Ильи Александровича в сфере медицины и поблагодарили его за то, что он всегда на связи и готов протянуть руку помощи.

Напомним, что Калужский Центр управления регионом (ЦУР) начал работать с апреля 2020 года. Основная задача ЦУРа – поиск в соцсетях жалоб жителей и помощь в решении проблем, отслеживание различных сложных ситуаций в городах и районах области. Сейчас среднее время реагирования на обращения жителей в социальных сетях сократилось до 230 минут.

3249 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Власть» и по тэгам #Калужская область:



22 июня 2021

Для участников дня выпускника в Калуге ПЦР-тесты будут бесплатными

26 июня в Калуге состоится День выпускника. Праздник начнется с торжественного шествия и закончится салютом...

21 июня 2021

В Калужской области началась подготовка к сентябрьским выборам

На днях состоялось заседание региональной комиссии калужского Избиркома под председательством Виктора...

21 июня 2021

Для решения проблемы обманутых дольщиков предложены новые меры

Депутаты Законодательного Собрания Калужской области приняли закон, который поможет решить проблему обманутых...

21 июня 2021

Калужская область заняла восьмое место в экологическом рейтинге

Недавно были опубликованы результаты национального экологического рейтинга по итогам трех весенних месяцев,...

21 июня 2021

В марте 2022 года вступит в силу запрет на безалкогольные энергетики для несовершеннолетних

По инициативе молодежного парламента Калужской области недавно был принят закон о запрете на территории...

21 июня 2021

В Калуге для проведения выпускного школьникам организуют сдачу теста ПЦР

В субботу, 26 июня, в Калуге состоится общегородской праздник — День выпускника. Ввиду того, что неблагоприятная...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое