Obninsk.Name

Как чиновники работают с жалобами в соцсетях

Власть  /  4 января 2021
Калужский Центр управления регионом занял 39-ю строчку рейтинга из 85 регионов.

Как поняли граждане, это случилось потому, что региональный ЦУР в декабре часто мелькал в соцсетях и СМИ – 213 упоминаний.

Однако заместитель министра — начальник управления по связям с общественностью и коммуникациям в сфере здравоохранения Илья СОВАКОВ заверил, что это не так, и рассказал, как чиновники работают с обращениями граждан:

– По анализу жалоб в соцсетях формируется топ: 3 проблемы по каждому направлению. Я веду медицину. Анализируя еженедельно топ-3 и все направления жалоб, мы предлагаем свои решения тех или иных проблем на региональном или местном уровне. Благодаря работе ЦУР мы смогли спрогнозировать много проблем и принять решение заранее. Сейчас запускается новая ветка центра, это когда можно подать обращение напрямую в ЦУР (условно), решение по этим обращениям принимаются быстро. Я думаю, что через недели 2-3 данная платформа будет официально представлена.

Граждане попеняли чиновникам, что они не реагируют на жалобы по поводу работы маршруток, но признали работу лично Ильи Александровича в сфере медицины и поблагодарили его за то, что он всегда на связи и готов протянуть руку помощи.

Напомним, что Калужский Центр управления регионом (ЦУР) начал работать с апреля 2020 года. Основная задача ЦУРа – поиск в соцсетях жалоб жителей и помощь в решении проблем, отслеживание различных сложных ситуаций в городах и районах области. Сейчас среднее время реагирования на обращения жителей в социальных сетях сократилось до 230 минут.

3035 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Власть» и по тэгам #Калужская область:



5 марта 2021

Калужская область примет участие в проекте ЦОС

Как стало известно, Калужская область вошла в список городов и регионов, где реализуется проект «Цифровая...

4 марта 2021

Владислав Шапша призвал избавить рынок госзакупок от безответственных поставщиков

3 марта в Калуге прошло расширенное заседание совместной коллегии министерства экономического развития,...

4 марта 2021

Цены растут, но сдержанно

В Калужской области индекс потребительских цен на продовольственные товары в декабре 2020 года составил...

4 марта 2021

В 2020 году калужане покупали меньше, чем в предыдущем?

По данным мониторинга макроэкономических показателей потребительского рынка, на территории Калужской...

3 марта 2021

Владислав Шапша почувствовал себя спикером парламента Молдовы [+видео]

Сегодня, 3 марта, на коллегии министерства внутренней политики Калужской области Владислав Шапша получил...

2 марта 2021

Владислав Шапша о мошенниках и передовых технологиях

В 2020 году в Калужской области зарегистрированы 2479 фактов совершения мошенничеств с использованием...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое