Один из главных тезисов маркетинга: если у вас нет конкурентов, значит, либо вас нет на рынке, либо у вашего продукта нет рынка.
Но в Обнинске это правило маркетинга не действует, тут свои гуру бизнеса, и они считают, что конкуренция мешает спокойно почивать на лаврах собственникам бизнеса.
Местный обнинский маркетинг гласит: «Сделайте так, чтобы вас боялись, и у вас не будет конкурентов. Бу!»
Вот лифт.
В каком-то смысле лифт — это общественный транспорт. Он как трамвай, только едет не горизонтально, а вертикально.
По статистике, любой среднестатистический житель планеты пользуется лифтом минимум 4 раза в день.
То есть лифт — очень нужная и полезная вещь, и производство, и эксплуатация лифтов — востребованный вид бизнеса.
Но в сфере обслуживания лифтов никакой конкуренции в Обнинске нет.
На рынке лифтового хозяйства наукограда остался один предприниматель. Нравится — не нравится, едь, моя красавица.
А если не нравится тебе, как эксплуатируют лифты, так ходи пешком. Альтернатив нет.
Потому что вот уже дюжину лет одна-единственная компания и устанавливает лифты, и обслуживает, и по сути сама себя диагностирует, и выдает документы о том, соответствует ли лифт стандартам качества.
Никому это странным не кажется? Конфликтом интересов тут не пахнет, случайно? А нарушением антимонопольного законодательства?
Не напоминает сценку, где директор школы сам своему сыночку-болвану красный диплом выписывает. Или передачу «Сам себе режиссер» на новый лад: «Сам себе лифтёр».
Владелец лифтового хозяйства Обнинска — Роман Анциферов. Жители в шутку называют его за глаза «монополист».
Романополист Анциферов еще и депутат.
У него связи там (в этом месте надо посмотреть на потолок).
И деньги у него тоже есть.
«Откуда? — спросите вы и заметите. — Нехорошо считать деньги в чужом кармане».
Вы правы. В чужом кармане считать нехорошо.
Мы тогда в своем посчитаем.
Сходим на экскурсию в карман обычных горожан и узнаем, сколько они платят за проезд на лифте.
Обслуживание одного лифта в Обнинске стоит 5-7 тысяч рублей в месяц.
За эти деньги собственники жилья могут рассчитывать на то, что их вытащат из подъемника, если вдруг они застрянут (о, за это спасибо, конечно, приятно знать, что лифт в случае поломки — это ваше временное пристанище, а не последнее).
Но ремонт в указанную сумму совсем не входит. То есть вас вытащат из сломанного лифта, но чинить его — отдельная статья расходов.
Если бы обслуживание лифтов было на высоте, то и вопросов бы ни у кого не возникло, и фельетона этого не было бы.
Но лифты ломаются. Проблема возникает. Ее надо решать, лифт надо чинить. А кто это будет делать и на какие деньги?
«Руслифт», компания Романа Анциферова, предлагает пользователям лифтов закупать запчасти самостоятельно.
Н — несправедливость. Н — недовольство.
Кто-то обреченно покупает, кто-то воюет за право получить нормальное обслуживание лифта, а не его имитацию.
Но все это дается коммунальщикам немалой кровью. И отстоять деньги жильцов удается не всем.
Бывает, что за сломанный на протяжении многих месяцев лифт ругаться жильцы приходят в управляющую компанию, а король лифтов в это время спокойно заседает в Горсобрании и возглавляет опять же профильный комитет.
Как конкурировать с тем, кому не нужны конкуренты, с тем, кто конкурентов «кушает на завтрак»?
Страшно.
Но и терпение у горожан не безграничное.
Редакции стало известно, что ряду управляющих компаний надоело мириться с таким безобразием («Как будто девяностые вернулись!»), они объединились и сделали предложение новому оператору.
Так что вскоре на рынок Обнинска собирается прийти еще одна лифтовая компания.
И, наконец, в городе появится конкуренция между предприятиями, а как следствие ее — и повышение качества обслуживания лифтов, и понижение стоимости их обслуживания, и вообще гарантированная исправная работа подъёмников.
Наша надежда на скорые перемены к лучшему на лифте здравого смысла несется ввысь, к светлому будущему.
Там, на верхнем этаже, нас ждет потерянная справедливость...
Кристина Швец