Obninsk.Name

Кто присвоил деньги обнинской пенсионерки: «Ростелеком» или «Сбербанк»?

Общество  /  17 ноября 2021
Что делать, если деньги за пользование телефоном перечислены через услугу «Сбербанка» «Автоплатеж», чек на исполнение платежа есть, а вот «Ростелеком» платеж не подтверждает, а грозит пеней и требует заплатить уже снятые со счета деньги?

— Почему я должна расплачиваться своим временем за то, что кто-то то ли специально пытается похитить мои деньги, то ли менеджеры организовали работу так, что сами не знают, куда идут деньги клиентов? – интересуется пенсионерка, которой так и не удалось выяснить, кто присвоил ее деньги: «Ростелеком» или «Сбербанк»?

«ЭТО НЕ «ЗДОРОВЬЕ СЕМЬИ»!

Обнинская пенсионерка Маргарита Владимировны (имя изменено) решила отказаться от стационарного телефона.Однажды женщина уже пыталась избавиться от ненужной услуги, но в 2018 году ее уговорили оставить телефон, предложив тариф за 90 рублей вместо 360.

— Я тогда еще работала, поэтому решила, что деньги небольшие, не обеднею и оставила стационарный телефон, — рассказывает пенсионерка. – Но вскоре я вышла на пенсию, а 90 рублей превратились в 110. И ладно бы за эти деньги телефон просто стоял и ждал своего часа. Мне стали регулярно звонить всякие мошенники. Но еще чаще с раннего утра стали названивать граждане, которые хотели попасть в «Здоровье семьи». Не думаю, что они регулярно случайно путали цифры, скорее всего, где-то был опубликован именно мой номер. Когда к этим, совершенно мне не нужным звонкам, присоединилась еще «Ростелеком» с опросами и рекламой, стало ясно, что от такой услуги надо избавляться. Я пошла и написала заявление о том, что отказываюсь от стационарного телефона.

ГДЕ ДЕНЬГИ, МЕНЕДЖЕРЫ?

В октябре со счета Маргариты Владимировны было снято 110 рублей и отправлено по услуге «Автоплатеж. Телефония» в волго-Вятский банк ПАО Сбербанк, прислав чек с печатью: «Платеж выполнен».

Все происходило так же, как пять последних лет, кроме одного: смс-сообщения от «Ростелекома» о принятии платежа не пришло.

Через месяц требование денег прислали уже с угрозой начать начислять пени.

— И как будет начисляться пени на оплаченную мною сумму? – поинтересовалась Маргарита Владимировна, позвонив на горячую линию.

Оператор горячей линии «Ростелекома» сообщил, что пеня за просрочку платежа составляет 1% в день, но не ответил на вопрос «До скольких процентов относительно первоначальной суммы задолженности может начисляться пени?», отправив пенсионерку самой искать в законах, что ей грозит в результате плохой работы то ли «Ростелекома», то ли «Сбербанка». Деньги оператор тоже предложил поискать в «Сбербанке». Или написать заявление, чтобы «Ростелеком» нашел платеж, приложив чек оплаты.

ПРОХЛАДНЫЙ ОТВЕТ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»

— Чтобы узнать, как мне теперь найти свои деньги, мне пришлось три раза звонить на горячую линию «Ростелекома», каждый раз ожидание длилось 10 минут. При этом операторы даже не ответили на вопрос о величине пени, да еще пытались отправить меня опять в офис «Ростелекома», чтобы я отнесла туда заявление о пропаже денег, — возмущается клиентка «Ростелекома» и «Сбербанка». – Но в конце концов я узнала, что лучше с претензиями звонить в контактный центр «Ростелекома» по номеру 8 800 100 08 00. Там мне попался профессиональный специалист. Деньги он, конечно, не нашел, зато ответил на вопрос о том, до какой величины может расти пени. Оказывается, оно не может превышать первоначальной суммы долга. Осталось только установить, какова она, эта сумма.

Вот так скандально расстается «Ростелеком» с клиенткой, которая своевременно платила ему с 2007 года за услугу, которая в последние годы стала не просто ненужной, но еще и опасной, учитывая звонки мошенников.

Сколько еще времени потратит Маргарита Владимировна, чтобы найти свои деньги — неизвестно.

Конечно, 110 рублей – небольшая сумма, но почему пенсионерка должна дарить свои деньги громадной компании, да еще каждый месяц получать сообщения о том, что она должница «Ростелекома»?

— Я пока не верю, что это ошибка, мне кажется, это спланированная акция в расчете на то, что граждане не будут выяснять, куда делись их деньги, — говорит Маргарита Владимировна. – С миру по нитке – кому-то бутерброд с икрой.

9630 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Общество»:



30 ноября 2021

Правда ли, что заключенных ИК-4 (Медынь) морят голодом и бьют?

Совсем недавно соцсети сотрясло сообщение о массовом самоубийстве в калужской колонии. При ближайшем...

30 ноября 2021

Обнинские отцы идут в соцсети

Сегодня в наукограде прошла очередная встреча обнинского совета отцов. Как рассказал председатель совета...

29 ноября 2021

«Ё» — моё! Буква c калужскими корнями отмечает день рождения!

Сегодня свой день рождения отмечает буква «ё». Как она появилась – это довольно интересная история.

29 ноября 2021

Жители Аксенова, 15, которых мучил сосед, наконец, вздохнули с облегчением

Долгие годы жители многоквартирного дома №15 по улице Аксенова жили буквально как на пороховой бочке.

23 ноября 2021

В ТЦ «Триумф Плаза» проверили соблюдение масочного режима [+видео]

Нарушений не выявили. Сегодня, 23 ноября, в Обнинске прошел очередной рейд по соблюдению масочного режима...

23 ноября 2021

Обуза или гордость: у Обнинска появился спорный объект культурного наследия — старая почтовая станция

Сегодня прошло заседание Обнинского городского Собрания. Одним из вопросов стало внесении изменений и...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое