Obninsk.Name

Команда «Ростелекома» бредит?

Резонанс  /  19 ноября 2021
Предельно странно реагирует компания «Ростелеком» на обращение клиентки по поводу того, что деньги, уплаченные за услуги работы стационарного телефона через Автоплатеж «Телефония», куда-то исчезли.

Мы рассказали эту историю в статье: «Кто присвоил деньги обнинской пенсионерки: «Ростелеком» или «Сбербанк»

НЕВАЖНО, ЧТО СПРАШИВАЕТ КЛИЕНТ, ГЛАВНОЕ — ЧТО ХОЧЕТ ОТВЕТИТЬ «РОСТЕЛЕКОМ»

В своем ответе от 19 ноября «Команда Ростелекома» ни слова не говорит о пропавших деньгах.

Вот какой ответ получила клиентка от ПАО «Ростелеком» МРФ «Центр»: «По лицевому счету №840010155… кредитная система расчетов. При данном методе расчетов оплата за услуги производится в месяце, следующим за расчетным, чтобы в дальнейшем избегать блокировок и начисления пени. То есть счет за октябрь, необходимо оплатить до 20 ноября.

Мы рассмотрим вопрос о корректировке начислений пени. В ближайшее время мы оповестим Вас о принятом решении.

При ответе просьба сохранять всю историю переписки и тематику сообщения.

С уважением, команда Ростелекома»
.

ГДЕ ДЕНЬГИ?

— Они что, бредят? – интересуется клиентка. – Или я непонятно излагаю проблему?
Я постаралась быть предельно краткой и отправила «команде Ростелекома» следующий запрос: «Удивлена Вашим ответом, дорогая команда «Ростелекома».
Вопрос в моем обращении и в статье, написанной по этому поводу, в первую очередь, о том, куда делись перечисленные деньги, снятые со счета по Автоплатежу «Телефония» в пользу «Ростелекома»?» Как можно оплатить следующий месяц, если деньги за предыдущий ушли неизвестно куда, и их пока что никто не может найти? — удивляется клиентка компании.

Почему вообще речь идет о назначении пени, если виноват в отсутствии платежа не клиент? Что вообще собирается корректировать команда «Ростелеком»? Может, лучше откорректировать свое отношение к клиентам?

21674 просмотра
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Резонанс»:



3 декабря 2021

КБ №8 ФМБА России продолжает удивлять родителей детей, не дождавшихся врача

К заболевшему в понедельник ребенку врач педиатр в Обнинске не пришла и в четверг. После выхода в прессе...

23 ноября 2021

Региональное УФСБ выяснило, кто оставил без связи жителей и ведомства Обнинска

Отделаются штрафом? УФСБ по Калужской области выяснило, кто оставил без связи не только абонентов, но...

22 ноября 2021

Сбивший ребенка водитель был пьян

Жители Обнинска активно обсуждают новость про сбитого 18 ноября на улице Победы семилетнего мальчика.

13 ноября 2021

Тик-ток не нашёл нарушений в действиях мошенников, которые собирают деньги на обнинских щенков

Как мы уже рассказывали, вчера к приюту «Новый ковчег» неизвестные подкинули коробку с щенками, которых...

13 ноября 2021

Жители Обнинска не согласны со списком городов, звёзды которых будут установлены в новой аллее

Жители Обнинска, и главным образом представители научного сообщества, с воодушевлением поддержали идею...

25 октября 2021

Пропавший подросток нашелся

Тринадцатилетний Иван ВИШНЕУСКОС ушёл из дома в деревне Кабицыно Боровского района, не предупредив родителей,...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое