С ухудшением эпидситуации по ковиду в регионе на операторов линии «122» и телемедицинский центр резко возросла нагрузка. Об их работе все чаще стали поступать вопросы. Минздрав области ответил на самые на самые частые.
Когда ко мне придет врач, если я оформил вызов по 122?
Из-за большого количества обращений в приоритет для выхода врача на дом поставлены дети в возрасте до 15 лет, беременные и пациенты старше 60 лет. Для остальных категорий граждан возможна телемедицинская консультация.
Если у меня высокая температура, как оператор решит что со мной делать?
Операторы «122» работают по четкому алгоритму. Если у звонящего выявляются показания к экстренной госпитализации, такие как высокая температура в течении нескольких дней выше 38,5, одышка и другие, то вызов могут перенаправить в поликлинику для выхода врача на дом или в скорую помощь.
Мне позвонили из телемедицинского центра, но доктор работает совсем в другом районе — это как?
Медики, которые работают в центре телемедицинских консультаций, находятся на территории всей области, поэтому перезванивает свободный врач, а не участковый доктор из поликлиники. После консультации, вся информация о пациенте, передается в поликлинику, за которой он закреплен. В медучреждении при необходимости производят открытие больничного листа, направление врача на дом и т.д. Таким образом, если пациенту нужен больничный лист, то информация о нем в Госуслугах появится не сразу после звонка, а в течении нескольких дней.
Я не смог дозвониться в первый день по номеру 122 (мне никто не перезвонил), мне откроют больничный лист задним числом?
Все вызова на номер «122» фиксируются и записываются. Поэтому если человек звонил и не дозвонился, то в дальнейшем при необходимости больничный лист будет оформлен задним числом.
