Obninsk.Name

Со следующей недели калужский голосовой помощник Роман линии «122» станет умнее

Медицина  /  4 февраля 2022
Работу совершенствуют.

В связи с ухудшением эпидсобстановки по ковиду, в регионе резко выросло число обращений от жителей на единую линию калужского Минздрава «122». По словам замгубернатора Дмитрия Разумовского, Центр телефонного обслуживания испытывает колоссальную нагрузку. Количество обращений выросло в 3 раза.

Чтобы калужане могли дозвониться:

— увеличено в 2,5 раза количество операторов колл-центра 122;

— обучено 50 операторов МФЦ, которые в удалённом режиме уже принимают звонки в часы пик;

— с 60 до 300 увеличено количество входящих линий. На следующей неделе таких линий будет уже 510;

— переработаны и упрощены алгоритмы работы операторов 122;

— проведена интеграция системы кол-центра с медицинской информационной системой.

Также ведется доработка и обучение голосового помощника Романа.

«На следующей неделе он станет умнее», — отметил замгубернатора в своем Телеграм.

В помощь к «122» работает telegtram-бот (@minzdrav40_bot) Минздрава области. Дмитрий Разумовский предлагает жителям области вызывать врача на дом именно через telegram-бота, который доступен 24/7.

Напомним, что днем ранее региональный Минздрав ответил на самые частые вопросы по работе линии «122».

9451 просмотр
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Медицина» и по тэгам #Калужская область:



28 марта 2024

Угра разлилась: калужскую деревню вновь отрезало от «большой земли»

В четверг, 28 марта, река Угра затопила дорогу до деревни Староскаковское в Дзержинском районе. Ещё утром...

28 марта 2024

В Калужской области усилят контроль на объектах критической и социальной инфраструктуры

Антитеррористическая защищенность. В Калуге 27 марта вице-губернатор Василий Быкадоров и начальник регионального...

28 марта 2024

Сотрудники МЧС спасли провалившуюся под лёд собаку в Калужской области

В Кирове Калужской области в среду, 27 марта, рано утром две собаки бегали по льду нижнего озера. Одна...

28 марта 2024

Из Калуги вновь можно будет слетать в Екатеринбург и Казань

С 1 мая авиакомпания «ЮВТ Аэро» будет выполнять рейсы Калуга-Казань и Калуга-Екатеринбург. Рейсы будут...

28 марта 2024

Жуткое ДТП: мужчину с грудным ребёнком сбили в Калуге

Авария произошла в среду, 27 марта,около 17:15 на улице Октябрьской в Калуге. Renault Duster сбил мужчину...

28 марта 2024

Калужский зоопарк закрыт на карантин: симптомы заболевания обнаружили у нескольких животных

Создатель калужского экопарка «Биосфера» Ваграм Погосян в прямом эфире рассказал о трагедии, которая...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое

Благоустройство / 2024-03-25

В Обнинске переделают горнолыжку?

Благоустройство / 2024-03-18

Обнинск – не Париж, слава богу!