Obninsk.Name

Незаменимый человек

Строительство  /  1 февраля 2023
В большинстве многоэтажных домов сейчас работают консьержи.

В одних домах это милые женщины, которые следят за порядком и отсутствием посторонних, в других они получают почту, встречают и провожают гостей, забирают посылки у курьера и выполняют разные небольшие поручения жителей. Какие еще нюансы в работе консьержей могут быть, об этом мы поговорили с администратором консьерж-службы КД BELKIN Натальей.

 

— Наталья, какие перед Вами стоят задачи в течение дня?

— Задач много, и они все разные. В первую очередь чистота в подъездах, на террасах, на детской и спортивной площадках. Во-вторую — безопасность. Для этого у нас есть видеонаблюдение за всей территорией, поэтому можем быстро отреагировать, если что-то произойдет. И жители могут обратиться к нам с любым вопросом: вызвать электрика, сантехника или другого сотрудника управляющей компании, воспользоваться сервисом наших партнеров: записать на прием к врачу, в салоны красоты или на мойку машины — мы всегда с радостью поможем и напомним о записи. Иногда бывают простые просьбы: встретить курьера с посылкой, проводить гостя до квартиры, а бывают и более сложные, например, помочь организовать праздничный ужин на террасе.

— Столько задач, устаете?

— С одной стороны, да, с другой — мне нравится моя работа! У нас интересный дом, приятно находиться в красивом месте и заботиться о нем. Со всеми жителями познакомилась, люди приветливые, со многими сложились хорошие отношения. Моя работа важна для жителей — это главное.

— Ваш функционал похож больше на работу администратора отеля.

— Наши подъезды действительно напоминают лобби отеля: зона ожидания с диванчиками, стойка рецепции, тихая музыка, легкие ароматы. Консьерж обеспечивает сервис жилого дома, но делает это не столь официально, как в отеле. Мы знаем привычки, индивидуальные предпочтения каждого жильца. Например, кому-то нравится, чтобы с ним держали связь только через мессенджеры, а кому-то важно, чтобы информировали обо всех изменениях и новостях по телефону. Даже такие мелочи могут подарить больший комфорт.

— Наталья, а как жители реагируют на сервис?

— Сначала очень удивляются, что со многими вопросами можно обратиться к одному человеку и все будет решено. Но быстро привыкают и с удовольствием обращаются. Мы всегда рады помочь нашим жителям.

— Какими качествами должен обладать консьерж КД BELKIN?

— Приветливость, оптимизм и нестандартный подход помогают выполнять свою работу быстро и с удовольствием. Но самое главное — это умение общаться. В нашей работе без этого никак. С кем-то новый фильм обсудишь, а кому-то доброе слово скажешь, и человек с хорошим настроением начинает свой рабочий день.

— Как Вы думаете, что для жильцов важно в консьерж-службе?

— Представьте, вы подходите к дому, к своему подъезду. Сквозь стеклянную дверь вам улыбается консьерж и приветливо машет рукой. Вы заходите в холл, и у вас спрашивают, как прошел день. Отдают доставленную курьером посылку и сообщают, что после школы ваш сын с товарищем забегали оставить школьные рюкзаки, чтобы погулять во дворе. Вы улыбаетесь, обмениваетесь несколькими фразами и в хорошем настроении поднимаетесь в свою квартиру.

Приятные эмоции, благополучие, забота — все это чувствуют жители нашего дома. В этом заключается моя работа.
Источник: https://pressaobninsk.ru/vmfull/18297
1683 просмотра
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Строительство»:



25 марта 2023

Космический плывун [+видео]

Вновь поехавший склон у второй очереди Музея истории космонавтики в Калуге заставляет вспомнить, как...

27 февраля 2023

Жители «Мирного» обсуждают проект новой жилой застройки

15 марта в Обнинске пройдут публичные слушания по проекту планировки и межевания территории жилой застройки...

7 февраля 2023

Как будет выглядеть микрорайон «Мирный» в Обнинске

Проектировщики компании «Технология» представили исправленный проект планировки 26-го микрорайона. —...

31 января 2023

В Обнинске наконец-то снесли «Киевскую жуть»

В Обнинске больше нет двух заброшенных аварийных жилых домов №11 и 13 на улице Киевской, которые несколько...

20 января 2023

В Обнинске дали старт строительству завода по производству радиофармпрепаратов

Объект станет крупнейшим в Европе предприятием по выпуску радиофармпрепаратов, которые смогут помочь...

19 января 2023

Уже известно, какие обнинские дома будут расселять в будущем

Как рассказала ES-каналу в Телеграм главный архитектор города Ольга Лапина, в соответствии с Постановлением...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое