Сотрудница агентства пообещала подготовить необходимые для путешествия документы.
Клиентка неоднократно пыталась дозвониться и лично обращалась в офис. За несколько часов до вылета ей перезвонила сотрудница и сообщила, что поездка отменяется. Женщина написала заявление о возврате денег. В разговоре представительница турагентства обещала вернуть деньги. Не дождавшись возврата, заявительница обратилась в полицию.
Полицейским сотрудница турагентства не смогла пояснить причину, по которой не предоставила документы на отдых и не вернула деньги клиентке.
