Как так получилось? Никаких грехов за собою Степан не припоминал, да их и не было, как позже признали банки. Но кого это волнует? Это получить карту можно быстро, доказать свою невиновность – на это надо время. И на какие деньги в это время человек будет жить – банки вообще не интересует. Почему же Центробанк ополчился на жителя Обнинска? Читайте в следующем номере газеты «Вы и Мы».ЦЕНТРОБАНК ВАС ПОДОЗРЕВАЕТ…
Когда жителю Обнинска Степану позвонили какие-то люди и сказали, что его карту заблокируют, поскольку он попал в черные списки Центробанка, наш земляк только посмеялся. И не удивительно: мы сами много раз писали, что Центробанку нет никакого дела до нас, я лично бросаю трубку сразу, как только услышу слово Центробанк, и всегда рекомендовала всем поступать именно так. Наш читатель так и сделал, проигнорировав информацию о блокировке его счетов. И все знакомые его в этом решении поддержали.
Каково же было удивление держателя банковских карт, когда через какое-то время его карту реально заблокировали.
Общение с операторами «своего» банка по горячей линии Степан обозначил как чистое издевательство. К счастью, в Обнинске полно офисов этого банка и пострадавший отправился лично выяснять ситуацию. Там он провел полдня и выяснил, что, действительно, по новому закону, его карта заблокирована, а почему – выясняйте у Центробанка.
ИДИТЕ В «МТС-БАНК»
На горячей линии Центробанка операторы оказались очень вменяемыми и доступно объяснили, что нужно делать, чтобы получить информацию о том, в чем же перед российской банковской системой провинился обычный гражданин.
Через пару недель в ответ на письменное обращение гражданина пришел ответ.
«Согласно части 6 статьи 27 Федерального закона №161-ФЗ, операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры, операторы электронных платформ обязаны направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в порядке, установленном Банком России, и по форме, размещаемой на официальном сайте Банка России в информационно телекоммуникационной сети «Интернет».
Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам, была получена от ПАО «МТС-Банк».»
Из этого невнятного сообщения следовало, что «Получив от вышеуказанного оператора по переводу денежных средств (кредитной организации) информацию об обоснованности включения указанных сведений в базу данных, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления».
В общем, исключить из черных списков Степана отказались, а разбираться с этой ситуацией отправили в «МТС-Банк»: «Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации)».
— Да я никогда не был клиентом этого банка! – удивился Степан. Но делать нечего, пришлось обращаться в загадочный «МТС-банк».
КТО ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ
В «МТС-банке» сообщили, что счет открыли по паспортным данным Степана, правда с каким-то «левым» телефоном.
Как мы понимаем, наши паспортные данные требуют у нас все, кому не лень, и воспользоваться ими тоже может кто угодно. Логично было бы, чтобы банк подал заявление в полицию о мошеннике, и правоохранители проверили номер телефона и прочие обстоятельства открытия счета. Но почему-то этого никто не делает, просто банк что-то написал в Центробанк. Ответ пострадавший держатель банковских карт от этого банка так и не получил.
С таким успехом, любой, получивший ваши паспортные данные, может вам организовать веселую жизнь, просто открыв счет в «МТС-банке»?
ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ
20 августа из банка было получено СМС-сообщение, что в ответ на его обращение от 9 августа в ЦБ был отправлен «запрос с аргументами для исключения Вас из черного списка, решение об исключении принимается Центральным банком.» Это называлось «Ваш вопрос уже урегулирован».
12 сентября в ответ на вопросы Степана банк опять пишет смс с сообщением, что запрос уже отправили. Как это понимать? Мы уже все сделали, что вы пристаете с глупыми вопросами?
К этому времени клиент банка уже второй месяц сидел без доступа к своей зарплате. Если учесть, что его отправили в командировку на другой конец страны, такие банковские фокусы Степану совсем не понравились.
В конце концов карты разблокировали, никто перед клиентом не извинился. Непонятная карта, на которую неизвестные перевели 4 тысячи рублей, не заинтересовала ни правоохранительные органы, ни Центробанк, ни службу безопасности банка. Спрашивается, для чего тогда принимали закон, по которому кто-то что-то собирался контролировать?
ЛАЙФХАК ОТ ПОСТРАДАВШИХ
Лайфхак, собственно, один: если вам заблокировали карту одного банка, сославшись на распоряжение Центробанка, срочно забирайте деньги с карты другого банка, если она у вас есть. Обычно в блокировке у банков есть рассинхрон, это может помочь пережить пару месяцев, пока банки будут развлекаться с вашими деньгами.
