Как и ожидалось, статьи вызвали отклик у жителей наукограда, у ответственных коммунальщиков и поставщиков ресурсов. И только «Почта России» хранит гробовое молчание.
У НАС ЗАКОНЧИЛСЯ ПОЧТАЛЬОН
Радует, что бытовые трудности не могут привести горожан в уныние, и у них остается отличное чувство юмора. Вот что пишет наша читательница: "А у нас (ул. Энгельса, 34) «закончился почтальон». Нет почтальона уже несколько месяцев. За квитанциями нужно самим идти на почту и находить свою квитанцию в ящике нашего дома. Остальную почту тоже, естественно, не приносят".
Как видим, на качественную работу «Почты России» граждане не надеются и сами работают почтальонами. В принципе, это тоже выход, но хотелось бы тогда в квитанция прочитать адрес, куда можно прийти за квитанцией.
— Мы то придем, но у коммунальщиков, вероятно, заключен какой-то договор с почтой, оплачена услуга, почему ее не оказывают нормально? – интересуются дотошные обнинцы.
3 МЕСЯЦА НЕ ПОЛУЧАЕМ КВИТАНЦИИ
«Спасибо, что затронули очень важную тему. Уже 3 месяца с мая 2025 года жители домов 75, 85 по проспекту Маркса так же не получают квитанции по оплате ЖКУ. В лидерах КСК, РИР, Межрегионгаз, ФКР, КРЭО. По-видимому, недопонимают, что увеличится количество неплатежей или надеются покрыть убытки за счет начисления пеней? Упомянутые ресурсоснабжающие организации явно не дорабатывают в этом вопросе. Может, запросить помощи в ГИС ЖКХ или прокуратуре?» — интересуется наш читатель Михаил Иванович.
Запросить помощь, конечно, можно. Кто мы такие, чтобы советовать гражданам не обращаться в прокуратуру? Но что-то мало верится, будто коммунальщики сидят сложа руки и ничего не делают. Мы решили обратиться к непосредственным участникам процесса и пострадавшим от работы почты поставщикам услуг и ресурсов.
«По доставке квитанций у нас договор с ОИРЦ (на печать и доставку), ОИРЦ с Почтой ведет претензионную работу. Жители могут получать электронные квитанции (не только наши, все) в ГИС ЖКХ», — ответили нам в РИР.
БЛАГОДАРИМ КСК ЗА ПОДРОБНЫЙ ОТВЕТ
КСК сообщает: «По вопросу несвоевременной доставки почтальонами АО «Почта России» счетов на оплату коммунальных ресурсов, поясняем: ПАО «Калужская сбытовая компания» (Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Калужской области) как и все иные ресурсоснабжающие организации, не наделено полномочиями по комплектации штата почтовой службы.
К сожалению, случаи несвоевременной доставки потребителям счетов на «бумажном носителе», действительно имеют место и при этом, их причины невозможно устранить только предъявлением претензий к УФПС.
В сложившейся ситуации, ПАО «Калужская сбытовая компания» реализует комплекс мер, для перевода потребителей на расчеты без необходимости получения ими бумажных счетов.
В свою очередь, отказ потребителя от бумажной квитанции не только обеспечит своевременное получение счета в электронном виде, но фактически внесет его личный (пусть и небольшой, но систематический) вклад в решение общей задачи по охране окружающей среды и поддержке экологической безопасности».
КСК ПРЕДЛАГАЕТ:
ПАО «Калужская сбытовая компания» предлагает своим потребителям различные, альтернативные варианты получения счетов в электронном виде:
1) через личный кабинет на сайте «svet.kaluga.ru», с подробной пошаговой инструкцией по регистрации (раздел «руководство пользователя» на главной странице сайта). Банковская комиссия в таких случаях не взимается.
2) с использованием приложения «Свет КСК», которое можно скачать на любое мобильное устройство (доступно для скачивания в Интернет-магазинах RuStore, NashStore, App Store и Google Play), счет оплачивается в самом приложении с использованием банковской карты любого уполномоченного банка РФ. Банковская комиссия в таких случаях не взимается.
3) на указанный потребителем адрес электронной почты. Такой счет можно оплатить: — по указанным в нем платежным реквизитам в отделениях банков, через любую платежную Интернет-систему, или ГИС ЖКХ;— с использованием QR-кода (расположенного в верхнем левом углу счета) через банкоматы и/или платежные терминалы
Разобраться в схеме получения электронных счетов и их оплаты, выбрав для себя наиболее предпочтительный вариант, фактически может любой современный человек (в т. ч. и пенсионного возраста), обладающий минимальными навыками пользования гаджетами, которые делают жизнь комфортнее, а специалисты службы технической поддержки ПАО «Калужская сбытовая компания ответят на все Ваши вопросы связанные с получением и оплатой электронных счетов за электроэнергию.
С такими вопросами можно обращаться по многоканальному телефону Гарантирующего поставщика: 8-800-600-0990 (доб.3) в рабочее время: понедельник -четверг 9:00 — 18:00, пятница9:00 — 17:00, либо направив обращение на email: support@ksk.kaluga.ru..
ХОРОШО БЫТЬ ЗДОРОВЫМ И БОГАТЫМ
— Хорошо быть здоровым и богатым, — вздыхает на эти предложения полуслепая пенсионерка из дома по Маркса ,79. – Здоровому человеку сложно понять, что такое глаукома у инвалида 1 группы, когда и бумажные квитанции сложно смотреть. Если я плохо вижу, зачем мне все эти гаджеты?
Конечно, мы поможем женщине оплатить коммунальные услуги. Но Марину Владимировну интересует уже не то, как оплатить – уже понятно, что сама она все равно не в состоянии разобраться в гаджетах, женщину интересует, почему «Почта России» создает проблемы, а отвечать за это она не будет. И кто будет платить пени за то время, которое понадобится пенсионерам, чтобы разобраться в системе платежей.
Молодая мама Ольга из соседнего дама вообще не заметила, что ей несколько месяцев не доставляют квитанции, ей с двумя детьми хватает проблем и без того, чтобы следить за работой почты. Женщина вообще потеряла счет времени в заботе о малышах. Ее же никто не предупредил, что в городе «закончился почтальон». И теперь молодая семья ждет платежек с непомерно большими счетами.
Ответа от «Почты России» мы пока так и не получили.
