Даже если потребитель знает свои права, отстоять их порой бывает не так просто.
Но помощь в этом вопросе всегда окажут специалисты Роспотребнадзора и Управления потребительского рынка, транспорта и связи обнинской городской администрации.
Есть перечень товаров, не подлежащих возврату и в него, как известно, входят лекарства. Еще перед Новым годом жительница наукограда приобрела в одной из аптек средство для промывания носа, которое оказалось негодным для употребления.
– Само средство проверенное и мне оно всегда помогало, но в этот раз оказался сломанным клапан на аэрозольном баллоне, позволяющий регулировать подачу лечебной жидкости в нос. При нажатии на него содержимое баллона буквально выливалось со всех сторон, а не распылялось в одну сторону, как это должно быть, – рассказала нам покупательница.
Все бы ничего, если б средство было дешевым, но оно оказалось достаточно дорогим, чтобы просто выбросить его и купить новое. Да и где гарантия, что второе не окажется таким же бракованным?
В Роспотребнадзоре пояснили, что в этом случае прием товара назад и возврат денег возможен, ведь его брак может установить экспертиза. Потребитель даже имеет право участвовать в проверке качества этой покупки.
Важно то, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если же клиент не согласен с ее результатами, он имеет право оспорить заключение в судебном порядке. Но в том случае, если будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он должен возместить расходы за проведение экспертизы.
Женщина обратилась в аптеку с соответствующим заявлением. Баллончик с лекарством взяли на экспертизу, и примерно через месяц стало известно, что клиентка была права – брак подтвердился. Деньги ей вернули.
Инна Емелина Заместитель главного редактора общественно-политического еженедельника «ВЫ и МЫ» Все статьи автора |
Написать автору
Ошибка? Выделите её и нажмите [Ctrl]+[Enter] |
2692 просмотра |
Последние новости из рубрики «Торговля»:
25 марта 2024
На Обнинском хлебокомбинате готовятся к выпечке куличей
В этом году православная Пасха приходится на 5 мая, но Обнинский хлебокомбинат уже активно готовится...
15 февраля 2024
Продукцией обнинского хлебокомбината заинтересовались сетевики
Обнинский хлебокомбинат продолжает успешно развиваться и расширяться. И в новом году это предприятие...
5 января 2024
Просрочка в «Дикси» в Обнинске!
По-настоящему прошлогодние, то есть просроченные товары, заметила наша читательница в магазине «Дикси»...
1 января 2024
Велберис объяснил, за что нагло берет лишние 200 рублей за доставку
Наглость отдельных бизнесменов не имеет предела. И если где-то перед Новым годом клиентов и покупателей...
8 декабря 2023
23 декабря в Обнинске состоится последняя в этом году сельхозярмарка
По информации начальника Управления потребительского рынка, транспорта и связи городской администрации...
4 декабря 2023
Скандал с шубой в обнинском пункте выдачи заказов интернет-магазина
- Интернет-магазин имеет доступ ко всем нашим банковским картам? — интересуется наша читательница. Магазин...
Читать все новости
У вас есть интересная тема?
Предложить новость
Экология / 2024-04-26
В Оке и Протве запретили купаться
Общество / 2024-04-26
400 десятиклассников в Обнинске прошли военную...
смотреть все
Опрос
Главные новости
Экология / 2024-04-26
В Оке и Протве запретили купаться
Общество / 2024-04-26
400 десятиклассников в Обнинске прошли военную...
Образование / 2024-04-26
27 апреля в ИАТЭ будут ждать абитуриентов
Общество / 2024-04-26
Обнинские пары отказались вступать в брак в Страстную...
Свежие новости
Происшествия / 2024-04-26
Массовая эвакуация ТЦ в Калуге
Образование / 2024-04-26
Обнинский студент выиграл 600 тысяч и потратил их на научный турнир
Криминал / 2024-04-26
Осторожно! Педофилы не дремлют!
Экология / 2024-04-26
В Обнинске пройдёт экофестиваль
Происшествия / 2024-04-25
Таксист сбил 12-летнего самокатчика в Обнинске
ЖКХ / 2024-04-25
На обнинских очистных отремонтировали шибер
ЖКХ / 2024-04-25
Филиал РИР в Обнинске перевел котельную на летний режим работы
Самое оценённое
Благоустройство / 2024-04-13
Из чего же, из чего же, из чего же сделана эта плитка?
Дороги / 2024-04-06
Чиновники кивают друг на друга, пока частники ломают городские дороги
Общество / 2024-04-07
Советник мэра Обнинска стала королевой Калужской области
Благоустройство / 2024-04-16
Загадки наукограда Обнинска
Происшествия / 2024-04-10
«Просто захотелось!»: малолетние вандалы будут отмывать автобусы
Мероприятия / 2024-04-13
Бесплатное высшее, санатории и пенсия после 20 лет трудового стажа
Миграция / 2024-04-15
Калужскую область покинул 21 нелегал
КомментируемоеСамое обсуждаемое
Медицина / 2024-04-25
В балабановской больнице закрывается отделение неврологии
Мероприятия / 2024-04-24
В Калуге на Первомай пройдёт парад духовых оркестров
Спорт / 2024-04-23
«Ермолинские вороны» стали чемпионами Калужской области
Резонанс / 2024-04-22
Скандальное решение вынес Кировский районный суд — почему калужская Фемида вдруг...
Экология / 2024-04-20
Массовой гибелью рыбы в Асеньевском займется прокуратура
Транспорт / 2024-04-20
Бетонной платформы на железнодорожной станции в Балабанове скоро не останется
ЖКХ / 2024-04-20
Неприятные запахи в Обнинске должны остаться в прошлом
Мероприятия / 2024-04-20
Вице-мэр по образованию Татьяна Волнистова выступила в роли диктатора в ИАТЭ НИЯУ...
Благоустройство / 2024-04-19
Детские площадки Обнинска опасны для жизни
Благоустройство / 2024-04-16