Не успело правительство прогнуть сотовых операторов и заставить отменить роуминг, как те придумали массу затей и услуг, которые с успехом компенсируют любые ограничения.
Впрочем, объясняется всё это исключительно трогательной заботой об интересах клиента. Только вот сами клиенты уже не знают, как избавиться от навязчивого сервиса.
НЕЛОВКОЕ ДВИЖЕНИЕ, И ВАМ ПОДКЛЮЧЕНА НЕНУЖНАЯ УСЛУГА
Клиент МТС Анатолий с удивлением обнаружил, что у него подключена услуга GOOD'OK. Анатолий точно помнит, что ничего из подобных услуг он не подключал, музыку не прослушивал и вообще на дух не переносит, когда на его звонок кто-то навешивает непонятные мелодии.
– Каким образом у клиента оказалась подключённой данная услуга, если он о ней не просил? – поинтересовались пострадавшие у Любови, менеджера клиентской службы МТС.
– Может быть, он звонил другому абоненту и случайно нажал какую-то кнопку, — жизнерадостно объявила Любовь.
– Какую конкретно кнопку можно нажать, чтобы тебе неожиданно «навесили» платную услугу?
– Звёздочку или решётку нажали, вот и подключилась платная услуга, – призналась менеджер. – Система вас проинформировала.
КАК-ТО НЕ ВОВРЕМЯ ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ
– И с какого числа она подключена?
– На этот вопрос я не могу ответить, пока вы не предоставите свои паспортные данные, – заартачилась Любовь.
– Как так получается: подключали услугу вы без озвучивания паспортных данных, а теперь люди должны неизвестно кому по телефону их озвучивать? – удивляются клиенты.
Немного попрепиравшись, дама согласилась сообщить информацию после предоставления адреса прописки. Поскольку адрес был десятилетней давности, с нынешним он, понятно, не совпадал. И только отличная память помогла клиенту добыть информацию. Оказалось, ещё 19 апреля прошлого года в МТС о нём «позаботились» и подключили эту услугу, поэтому с апреля он платил без малого по 50 рублей за услугу, которая ему не нужна, и которой он не пользуется.
Конечно, по запарке и сослепу люди могут нажать что угодно, или не рассмотреть «не» в рассылке предложений, или различными другими путями попасться на удочку ушлых менеджеров.
– Где и как можно отказаться от подобных услуг? – поинтересовались неблагодарные клиенты. – Так отказаться, чтобы больше ничего не подключали.
– Я ваше заявление могу передать, – осторожно пообещала Любовь.
«У ВАС ТЕЛЕФОН ДЕШЁВЫЙ, КТО УГОДНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ МОЖЕТ»
Не отстаёт от МТС и другой оператор. Билайн, например, подключил полуслепой пенсионерке услугу «Дорожная карта».
– Я ничего не подключала, – уверяет женщина, с трудом разбирающая кнопки. – Ездила в Москву, в больницу, зашла в салон «Билайна», там сказали, что у меня телефон дешёвый, может подключиться, кто угодно. Я просто ушам не поверила. Но я же слепая, а не глухая.
Мы тоже в такую дичь не поверили и обратились в клиентский центр компании.
Там нынче операторы мгновенно, не дав задать вопрос, переключают позвонивших на «электронного оператора».
– Я ваш электронный консультант, расскажу, что у вас подключено.
На констатации факта подключения всё и заканчивается. О «Дорожной карте» мы так ничего и не узнали. Пенсионерка подозревает, что услугу подключили при пересечении границы Калужской и Московской областей, но кто и как это сделал, женщина так и не выяснила.
Удивляет то, что происходят эти истории с людьми за 60 лет. Мало того, что над нашими пенсионерами глумятся всякие мошенники, так ещё и сотовые операторы вносят свою лепту в отравление существования несчастных пожилых людей.
Рената Белич Редактор портала www.Obninsk.name Все статьи автора |
Написать автору
Ошибка? Выделите её и нажмите [Ctrl]+[Enter] |
17280 просмотров |
Последние новости из рубрики «Экономика»:
11 апреля 2024
Моторные масла обнинской компании Sintec GROUP получили одобрение Mercedes-Benz
Импортозамещение. Моторные масла SINTEC Premium обнинской компании SINTEC Group получили официальное...
1 апреля 2024
Шапша находится с рабочей поездкой в объединенных арабских Эмиратах
Глава региона Владислав Шапша отмечает, что в ОАЭ большие перспективы с учетом активного развития внешнеэкономических...
21 марта 2024
Как чешский посол Пивонька помогал «отжать» известное калужское предприятие в 15 км от военного аэродрома в Шайковке
Любопытная и крайне скандальная история разворачивается в городе Кирове Калужской области. «Чешские...
9 марта 2024
В Обнинске ищут новые способы помощи инвалидам в трудоустройстве
В обнинском Кадровом центре «Работа в России» обсудили вопросы выполнения работодателями квоты для трудоустройства...
7 марта 2024
Обнинская автохимия отправилась в Индонезию и Камбоджу
Рост экспорта. Обнинская автохимия отправилась в Индонезию и Камбоджу. Экспорт по этому направлению в...
28 февраля 2024
Бюджет Обнинска на 2024 год снова дефицитный, но планы амбициозные и реальные
На 2024 год общий объем доходов бюджета города предполагается в 6 255 730,1 тысяч рублей. Из них объем...
Читать все новости
У вас есть интересная тема?
Предложить новость
Образование / 2024-05-16
На зарплаты школьников Обнинск выделил более 2 миллионов...
Общество / 2024-05-15
Обнинские семьи поделились секретом семейного...
смотреть все
Опрос
Главные новости
Образование / 2024-05-16
На зарплаты школьников Обнинск выделил более 2 миллионов...
Общество / 2024-05-15
Обнинские семьи поделились секретом семейного...
Общество / 2024-05-15
Библиотека в обнинском Доме ученых станет новой точкой...
Благоустройство / 2024-05-15
Репинский овраг в Обнинске станет местом отдыха студентов...
Свежие новости
Спорт / 2024-05-16
Калужанка заняла третье место на международном турнире по бодибилдингу
Строительство / 2024-05-16
В сквере Защитников Отечества в Калуге стали строить часовню
Благоустройство / 2024-05-16
Жеваные урны и отваливающаяся плитка от Почты России
Общество / 2024-05-16
В Калуге зацвела сирень Циолковского
Силовики / 2024-05-15
Обнинская госавтоинспекция просит велосипедистов повторить ПДД
Общество / 2024-05-15
Обнинская семья Соколовых-Имьяминовых вышла в полуфинал конкурс «Это у нас семейное»
Медицина / 2024-05-15
В обнинской КБ №8 делают уникальные щадящие операции на суставах
Самое оценённое
Миграция / 2024-05-05
Конфликтом гражданки из Азии со школьницами в Обнинске заинтересовался Следственный...
Мероприятия / 2024-04-27
В Калуге открылась выставка наград Артамонова
Миграция / 2024-05-06
По указанию главы СК России возбудят уголовное дело по факту избиения школьниц в...
Строительство / 2024-05-04
Что построят на месте стоянки у «Титаника»?
Образование / 2024-05-01
Результаты регионального этапа Турнира 3 наук - 2024
Общество / 2024-05-02
Штраф 800 рублей за неправильный переход дороги
Благоустройство / 2024-05-02
Кого обманывает почта России в Обнинске?
ЖКХ / 2024-05-03
Обнинская аварийная служба устроила погром?
КомментируемоеСамое обсуждаемое
Общество / 2024-05-14
Кто собирает деньги и поет в Обнинске?
Ну и ну! / 2024-05-13
2 бутылки водки вручили ветеранам Великой Отечественной обнинские чиновники
Дороги / 2024-05-12
Ремонта светофора надо ждать до июня
Строительство / 2024-05-11
Администрация Боровского района ждет вердикта суда по строительству в Сатино
Общество / 2024-05-09
100 лет со дня рождения Булата Окуджавы
Происшествия / 2024-05-08
На год отправится в колонию-поселение агрессор за избиение водителя после ДТП в...
Мероприятия / 2024-05-08
Татьяна Леонова рассказала, как Обнинск отметит 9 мая
ЖКХ / 2024-05-07
В Обнинске вряд ли запустят отопление, но надежда на это есть
Мероприятия / 2024-05-07