Что делать человеку, если ему отключили мобильный телефон? Основной тариф оплачен, а связи нет.
Обнинской пенсионерке, несмотря на болезнь, пришлось прервать режим самоизоляции, чтобы выяснить, по какой причине ей заблокировали телефон.
ДОСТУПНО 765 МИНУТ ОБЩЕНИЯ, НО ПОЗВОНИТЬ НЕЛЬЗЯ
Обнинская пенсионерка Маргарита Алексеевна (имя изменено) строго соблюдала режим самоизоляции. У женщины были признаки ОРВИ и высокая температура. Непривычный сухой кашель и слабость давали основания думать, что у больной может быть и коронавирус. Участковый терапевт на клокочущие звуки в груди внимания не обратила, выписала антибиотики, но делать анализ на ковид-19 отказалась, порекомендовав из дома не выходить.
Маргарита Алексеевна — человек ответственный, заражать соседей и земляков не планировала, поэтому честно стала соблюдать карантин. К счастью, дети пенсионерки хоть и продолжают работать, но живут отдельно от матери, поэтому проблем с самоизоляцией не возникло. Продукты и лекарства матери приносил сын.
Единственным видом связи стал мобильный телефон, и, конечно, семья позаботилась о том, чтобы больная не осталась без связи. 24 апреля женщина оплатила 650 рублей абонентской платы. На счету еще оставалась небольшая сумма.
На 1 мая у обнинской пенсионерки было доступно «768 минут общения, 290 смс-сообщений» (как следовало из присланного оператором смс-сообщения). Тем не менее, когда Маргарита Алексеевна попыталась позвонить, ей сообщили, что телефон отключен. Удалось выяснить, со счета были списаны все деньги, да еще 2 рубля женщина оказалась должна. При этом минуты для общения у нее были, но телефон отказывался отправлять звонки.
КАК БИЛАЙН ПОДЛАВЛИВАЕТ КЛИЕНТОВ
Больная женщина вынуждена была взять телефон, выйти из дома и отправиться за помощью к сыну. Молодой человек работает в медицинском учреждении и отлично понимает, к чему могут привести подобные нарушения режима изоляции.
Причина отключения телефона оказалась в том, что каким-то образом женщине подключили совершенно не нужную услугу: «есть контакт». Стоит опция 2 рубля в день, для пенсионерки она совершенно бесполезна. Предполагается, что если кто-то звонил и не дозвонился, то об этом как-то сообщат за 2 рубля в день, которые списывают со счета.
– Можно подумать, без этого владелец телефона не узнает о том, кто ему звонил! – возмущается Маргарита Алексеевна. – Я не знаю, когда мне подключили это безобразие!
Предлагается, что подключение подобных опций возможно при проверке клиентом баланса. Различные предложения: то «неделя бесплатно» то 200 книг, то смс-друзьям, то прогноз погоды, — регулярно всплывают на экранах мобильников граждан.
И если случайно нажать не на ту кнопку (а для полуслепой пенсионерки это не проблема), то клиенту навешают массу всяких ненужных услуг.
Подобное и в «мирное» время возмутительно, а уж во времена, когда пенсионеры не могут выйти из дома, и им вроде бы обещали не отключать телефоны, – это вообще беспредел.
Маргарита Алексеевна знала о том, что Билайн постоянно пытается ее подловить и навязать услугу, но то ли случайно нажала «ок», то ли не увидела, что нажимает. Вот и потекли пенсионерские денежки распоясавшимся предпринимателям.
– Такое ощущение, что Билайн сидит в засаде и ждет, когда клиент ошибется и нажмет не на ту кнопку. Отказаться от подобных предложений невозможно. Я просила в салоне связи, объясняла, что плохо вижу. Но в Билайне никого не волнует, хочет ли клиент получать рекламные предложения на бесполезные опции!
ПРЕДАТЕЛЬСТВО ИЛИ МАРОДЕРСТВО?
Казалось бы, если человек не проплачивает опцию, логично было бы и отключить именно ее. Но нет! В разгар пандемии Билайн лишает клиента связи, не взирая на полностью оплаченный пакет. Причем без посторонней помощи пожилые люди восстановить связь не могут.
Конечно, сын разобрался в проблеме и отключил опцию, но вопросы остались и у него, и у Маргариты Алексеевны:
– Нам говорят, что пандемия – это почти война. И на этой войне «Билайн» вынуждает человека выходить из дома, рисковать своей жизнью и жизнью других людей. Это предательство или мародерство? – спрашивает пенсионерка. – Государство защищает предпринимателей, которые страдают от пандемии. А не может ли государство защитить людей, которым подсовывают непонятные услуги? И еще вопрос: можно ли удаленно перейти из одной телефонной компании в другую?
Рената Белич Редактор портала www.Obninsk.name Все статьи автора |
Написать автору
Ошибка? Выделите её и нажмите [Ctrl]+[Enter] |
9244 просмотра |
Последние новости из рубрики «Общество»:
25 апреля 2024
Обнинские пары выбрали зеркальную дату
Вчера, 24.04.2024, в отделе ЗАГС Обнинска был настоящий аншлаг – регистрировали аж 8 пар. Для сравнения:...
25 апреля 2024
Куличи обнинского хлебокомбината освятят перед продажей
В этом году праздник Светлой Пасхи приходится на 5 мая. И многие хозяйки уже задумались над тем, сколько...
24 апреля 2024
Кто пострадает от продажи квартиры инвалида 2 группы?
Квартирный вопрос стабильно портит не только нравы, но и жизнь граждан. А закон частенько только подначивает...
20 апреля 2024
Олимпийского чемпиона Романа Костомарова калужане приветствовали стоя
В субботу, 20 марта, во Дворце спорта «Центральный» прошло ледовое шоу Ильи Авербуха. Калуга смотрела...
11 апреля 2024
Жители Обнинска меняют имена, фамилии и отчества
В первом квартале текущего года 21 житель Обнинска сменил имя. По информации руководителя отдела ЗАГС...
7 апреля 2024
В Обнинске смертность на порядок превысила рождаемость
В отделе ЗАГС Обнинска подвели итоги работы за первый квартал текущего года. По информации руководителя...
Читать все новости
У вас есть интересная тема?
Предложить новость
Экология / 2024-04-26
В Обнинске пройдёт экофестиваль
Происшествия / 2024-04-25
Таксист сбил 12-летнего самокатчика в Обнинске
смотреть все
Опрос
Главные новости
Экология / 2024-04-26
В Обнинске пройдёт экофестиваль
Происшествия / 2024-04-25
Таксист сбил 12-летнего самокатчика в Обнинске
ЖКХ / 2024-04-25
На обнинских очистных отремонтировали шибер
ЖКХ / 2024-04-25
Филиал РИР в Обнинске перевел котельную на летний режим...
Свежие новости
Общество / 2024-04-25
В Обнинске волонтеры раздают символ Победы и рассказывают о его истории
Криминал / 2024-04-25
Расчленителя из Обнинска отправили на принудительное лечение
Общество / 2024-04-25
Обнинские пары выбрали зеркальную дату
Экология / 2024-04-25
25 км русла Протвы расчистят в районе Обнинска, в Боровском и Жуковского районах
Общество / 2024-04-25
Куличи обнинского хлебокомбината освятят перед продажей
Благоустройство / 2024-04-25
МП «УЖКХ» продолжает вывозить со дворов покрышки
ЖКХ / 2024-04-25
В Обнинске вандалы ломают светильники
Самое оценённое
Благоустройство / 2024-04-13
Из чего же, из чего же, из чего же сделана эта плитка?
Дороги / 2024-04-06
Чиновники кивают друг на друга, пока частники ломают городские дороги
Общество / 2024-04-07
Советник мэра Обнинска стала королевой Калужской области
Благоустройство / 2024-04-16
Загадки наукограда Обнинска
Происшествия / 2024-04-10
«Просто захотелось!»: малолетние вандалы будут отмывать автобусы
Миграция / 2024-04-15
Калужскую область покинул 21 нелегал
Мероприятия / 2024-04-13
Бесплатное высшее, санатории и пенсия после 20 лет трудового стажа
КомментируемоеСамое обсуждаемое
Спорт / 2024-04-23
«Ермолинские вороны» стали чемпионами Калужской области
Резонанс / 2024-04-22
Скандальное решение вынес Кировский районный суд — почему калужская Фемида вдруг...
Экология / 2024-04-20
Массовой гибелью рыбы в Асеньевском займется прокуратура
Транспорт / 2024-04-20
Бетонной платформы на железнодорожной станции в Балабанове скоро не останется
ЖКХ / 2024-04-20
Неприятные запахи в Обнинске должны остаться в прошлом
Мероприятия / 2024-04-20
Вице-мэр по образованию Татьяна Волнистова выступила в роли диктатора в ИАТЭ НИЯУ...
Благоустройство / 2024-04-19
Детские площадки Обнинска опасны для жизни
Благоустройство / 2024-04-16
В Калуге разрушился логотип празднования 650-летия года
Происшествия / 2024-04-16
При строительстве крытого футбольного манежа в Калуге обнаружили хищение
Общество / 2024-04-15