Obninsk.Name

Почему в магазине не рады клиентам?

Торговля  /  22 мая 2020
У жительницы Обнинска Ксении сегодня было отличное настроение — они с мужем заказали по интернету новую бытовую технику в онлайн-магазине «М.Видео» и собирались ее забрать.

И все было бы хорошо, если бы на кассе их не встретила хмурая и не слишком приветливая сотрудница.

— Здравствуйте, я бы хотел получить... — начал супруг Ксении.

— Номер заказа, — равнодушно перебила кассирша, не удосужившись даже сказать ответное «здравствуйте».

Девушка молча прибила чек, бросила на стол и сказала пройти к стойке с выдачей.

— Я не понимаю, как можно работать с такой «кислой миной», почему нельзя быть доброжелательнее? Я не к ней в дом пришла денег просить, я пришла в магазин их потратить, можно же к клиенту отнестись банально по-человечески, благодушно. И я не говорю уже об элементарных правилах вежливости — здороваться! — возмущается Ксения.

И на этом история не закончилась, как предполагает покупательница, для этого супермаркета вообще, кажется, не существует правил корпоративной этики.

— Пока мы ждали, когда нам вынесут наш товар, другая сотрудница, отвечающая на звонки, с кем-то ругалась по телефону. То ли товар пришёл не тот, то ли мужчина сам что-то напутал, не знаю. Но девушка, положив трубку, начала при покупателях обсуждать другого клиента! Я не исключаю того, что мужчина был не прав и даже, возможно, сам ей хамил, но разве можно при покупателя плохо отзываться о другом клиенте магазина? Это, как минимум, неэтично, некрасиво и вообще, глядя на такое отношение продавцов и зная, что они за спиной и при посторонних людях могут тебя обсуждать, даже не хочется сюда приходить. Я такого никогда не видела, например, в Европе.

Там всегда все настроены доброжелательно, люди тебе улыбаются, и хочется улыбнуться им в ответ. И вообще, в такое время, когда многие потеряли работу, сидят без денег, не имея возможности трудиться и зарабатывать, сотрудницы «М.Видео», наверняка, получая полную зарплату и имея стабильное место работы, все равно чем-то недовольны и даже не пытаются хоть сколько-то приблизиться к европейскому уровню сервиса. Может, стоить их заменить на тех, кто хочет и может нормально работать? — предлагает покупательница.

33860 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Торговля»:



31 марта 2021

Даже продавцы «Дикси» в шоке от «Дикси»

И снова обнинцев удивляет многострадальный магазин «Дикси», на этот раз тот, что расположен на Аксенова,...

29 марта 2021

Калужская таможня изъяла в Обнинске свыше 300 пачек сигарет без акцизных марок

Сотрудники таможенного контроля совместно с коллегами из Роспотребнадзора в ходе осмотра одной из торговых...

15 марта 2021

Свыше 120 фермерских хозяйств представили свою продукцию на ярмарке выходного дня

Как сообщила начальник Управления потребительского рынка, транспорта и связи администрации города Анна...

10 марта 2021

Обнинцы рискуют здоровьем на обледеневших ступеньках «Дикси»

В недавнем номере газеты «Неделя Обнинска» журналисты подняли вопрос «хронического беспорядка» в магазинах...

7 февраля 2021

Покупательница обнаружила в обуви торчащий нож с клеймом «666»

Только врожденная аккуратность и внимательность помогла покупательнице валенок обнаружить в обуви торчащий...

1 февраля 2021

Жители Обнинска так и не дождались купленной мебели

Специалисты Управления потребительского рынка, транспорта и связи обнинской городской администрации помогли...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое